今年5月，房型消费者在该公司官方直播间咨询酒店星级等级 ，出行到店后酒店却说只能安排无窗房间；酒店自称为五星级酒店 ，预订平台页面标注该房型“有窗/可开窗” 。酒店设施标注是当心消费者作出消费决策的重要依据。平台展示的坑房型图片 、
另查明 ，展示未取得文旅部门核发的配图五星级酒店官方认证资质 ，当事人无法按订单约定提供带窗房间 。实际今年2月 ，房型消费者到店办理入住时 ，出行江苏连云港海州区市场监管局根据投诉举报线索，刻意隐瞒房型缺陷 ，
展示配图与实际房型不一致 ，文昌市市场监管局责令该酒店改正违法行为 ，只能安排无窗房间”为由推诿 ，与实景不符的客房配图 ，主播答复该酒店为五星级酒店 。以不实画面诱导消费者下单 。不得直接使用“五星级酒店”字样 。但并未参与国内星级酒店评定，目前 ，未参评酒店仅可客观描述设施对标标准 ，无官方五星酒店资质……市场监管总局日前公布一批旅游行业不正当竞争典型案件 。消费者通过在线旅游平台预订“五一”期间“舒适大床房” ，线上预订已成为游客选择酒店的主要渠道 ，工作人员以“‘五一’期间价格上涨 ，当事人在网络平台上架的“特色双床房”展示配图与店内实际房型不一致 ，
市场监管总局有关负责人表示 ，
《工人日报》(2026年09月07日 04版)
记者 ：杨召奎
经营者使用来源不明 、却宣称自己为五星级酒店 。对连云港九九城市酒店有限公司(以下称当事人)未按约定提供服务及虚假宣传行为开展立案调查 。该酒店已被市场监管部门罚款2万元 。当心这些“坑”本报讯(记者杨召奎)酒店在平台上展示的配图与店内实际房型不一致；消费者预订的是有窗房 ，当前 ，导致消费者办理退单。
酒店星级评定是文旅部门行业统一官方认定资质 ，未获评定自称五星级
出行预订酒店，