凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，没有人持彩票兑奖 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，但运营商表示设备故障概率极低 ，乐透开出千万英镑头奖 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。无奈之下 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，
（小桐）
Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，始终坚持同一组号码购彩 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，而离奇的是 ，母亲确认当日正常购彩 ，现在她终于可以放心了 。店员告知彩票未中奖 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，